返金ポリシー

■返品・交換について

当店では、食品という商品の特性上、

お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

以下の理由による返品・交換は対応いたしかねます：

  • 味や風味が好みに合わない場合

  • イメージと異なる場合

  • ご注文内容の誤り

  • 開封済みの商品

■ 不良品・誤配送について

商品に不備があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合には、

商品到着後3日以内にご連絡ください。

状況確認のうえ、以下のいずれかの対応を行います：

  • 同一商品の交換

  • 返金対応

■ ご連絡時に必要な情報

対応を円滑に行うため、以下の情報をご提供ください：

  • ご注文番号

  • 商品の状態が確認できる写真（必須）

  • 商品到着日

■ 返品・交換をお受けできない場合

以下に該当する場合は、返品・交換をお断りいたします：

  • 商品到着後、3日以上経過している場合

  • 商品を破棄されている場合

  • お客様の過失による破損・汚損

  • 状態確認ができる写真の提出がない場合

■ 返品送料について

  • 不良品・誤配送の場合：当店負担

  • 上記以外：対応不可

■ 返金について

返金は、ご利用の決済方法に応じて行います。

返金処理には数日〜1週間程度お時間をいただく場合がございます。